Santo Domingo.- Con miras al fortalecimiento de todas las dependencias del Ministerio Público, la ENMP en coordinación con el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), realizó el curso “Gestión de Calidad en la Administración Pública”.
Mediante esta capacitación se fortalecen las competencias y habilidades en los participantes para brindar un servicio de mayor calidad en cada una de las áreas en que desempeñan sus labores, a fin de realizar una mejora continua a los servicios que se ofrecen en la institución.
En ese sentido, los colaboradores del Ministerio Público son orientados sobre el modelo aplicado para evaluar la calidad de las instituciones del sector público, conocido como Marco Común de Evaluación (CAF) y sobre la importancia que tiene la calidad en los procesos, en los costos operacionales y en la productividad institucional.
Para garantizar que al concluir la formación los participantes sean exitosos en los proyectos institucionales en que se involucren, los docentes basan los conocimientos impartidos en principios de excelencia aplicados mediante estándares internacionales, incluyendo aspectos como la categoría de clientes internos y externos, la importancia del cumplimiento en la forma y en el tiempo, la trascendencia de la innovación y la influencia de la satisfacción del usuario.
También forman parte del aprendizaje el empleo de un decálogo de actuación, que muestra de manera metódica la forma de incorporar la calidad a los distintos procesos en cada ámbito laboral, para que de esa manera el servidor pueda conseguir los objetivos trazados mediante una óptima utilización de los recursos.
La acción formativa estuvo a cargo de la docente Guadalupe Sosa, Licenciada en Psicología, tiene Especialidad en Gestión de Recursos Humanos, además posee Maestría en Gerencia de Recursos Humanos, Certificada como Coach, por la International Certified Coach, Curso-Taller de Especialista en Innovación Pública. Por el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), Uruguay-Montevideo, Curso Internacional sobre Liderazgo y Gestión para el Desarrollo y la Integración Regional, Cartagena de Indias Colombia, Especialización en Alta Dirección en Administración Pública, INA-Portugal, Especialización en Gestión del Conocimiento en las Organizaciones. CEDDET-España, entre otros.
La docencia fue ejecutada en las instalaciones de la Escuela Nacional del Ministerio Público.
